信息化管理平臺
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商業零售IT運維管理

浩德科技幫助客戶建立起符合信息技術戰略的一整套IT架構和標準,最大化地發掘客戶IT部門的潛能,同時提供內容豐富的優化途徑意見和建議,涵蓋所有IT組件、基礎設施、應用軟件、處理流程和系統管理工具等。

門店系統安裝實施服務

前期準備:依據需要和預算約束,協助場地環境的準備,包括:

現場IT環境規劃設計;

IT建設工作協調;

分析潛在風險,制訂風險應對方案;

依據用戶需求和預算約束,提供設備采購或租賃建議。浩德科技可以提供設備資源的租賃服務;

軟硬件預安裝:對門店訂購的設施提供統一的預安裝服務,包括功能檢測和軟硬件預安裝。

熱線支持服務

對所有浩德科技和非浩德科技的軟硬件解決方案,提供包括中間設備以及客戶應用軟件在內的零售行業7*24全天候用戶熱線支持;

專業服務管理: 電話支持、遠程問題診斷(需要網絡條件支持)、現場支持。IT資產管理及采購管理(系統資源管理)

定義適合客戶的資產管理流程以及采購管理流程,組織并實施用戶IT資產管理;

浩德科技采購專員協助提供有競爭性的采購資源選擇,使客戶IT采購主管能夠更多關注于IT采購指標的保證;

提供租賃、采購、提貨、存貨、許可證管理等管理功能;

提供資產跟蹤和變更控制管理功能;

該服務管理組件包括服務器、存儲器、桌面、POS系統及網絡設備。

門店網絡架構設計和實施

咨詢服務,提供網絡架構規劃和IT系統方案設計;

咨詢服務,提供網絡架構規劃和IT系統方案設計;

整體IT建設項目管理;

網絡系統的實施和遷移。

網絡和系統監控

網絡和系統監控

網絡監控

系統、應用進程狀態監控

服務器性能監控

門店IT數據備份和安全管理服務

門店IT數據備份和安全管理服務

提供防病毒方案的部署、升級和實施;

將經營目標、安全政策與風險轉移策略完美結合。

門店硬件設備維護

提供門店硬件產品的維護、支持及代退貨服務;

定期對硬件進行維護和檢查,并協調客戶目前已有的產品供應商提供硬件的質量保證服務;

標準的服務水平協議。

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